CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

1. Điều kiện trả hàng

Quý khách có quyền trả lại sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu:

• Sản phẩm bị lỗi sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển
• Sản phẩm không đúng mẫu mã, kích thước, màu sắc như đã đặt hàng
• Sản phẩm không đúng với mô tả trên website
• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác và chưa qua sử dụng

2. Quy trình trả hàng

1. Liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email trong vòng 24h sau khi nhận hàng
2. Chụp ảnh sản phẩm và mô tả lý do trả hàng
3. Nhận mã số đơn trả hàng từ nhân viên chăm sóc khách hàng
4. Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ công ty
5. Giữ lại biên nhận vận chuyển để theo dõi

3. Chính sách hoàn tiền

• Hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm nếu lỗi từ phía công ty
• Hoàn tiền 100% nếu sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng
• Khách hàng chịu phí vận chuyển trả hàng nếu lý do trả hàng không thuộc về công ty
• Thời gian hoàn tiền: 3-5 ngày làm việc sau khi nhận được hàng trả về

4. Các trường hợp không được trả hàng

• Sản phẩm đã qua sử dụng
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng
• Sản phẩm không còn nguyên tem, nhãn mác
• Quá thời hạn 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
• Không có hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận giao hàng

5. Thông tin liên hệ

• Hotline: 0973.126.982
• Email: decor.linhlan@gmail.com
• Địa chỉ trả hàng: 8/8 Hồ Hảo Hớn, Q.1, Tp.HCM
• Thời gian làm việc: 8:00 – 17:30 (Thứ 2 – Thứ 7)

Chúng tôi cam kết đảm bảo quyền lợi của khách hàng và xử lý mọi yêu cầu trả hàng, hoàn tiền một cách nhanh chóng và tận tình nhất.